Política de Reembolsos

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, debe solicitarla dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, de acuerdo con la legislación europea de consumo.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario disponible en la página “Contacto” de nuestro sitio web.
Si su devolución es aprobada, recibirá una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento mediante el formulario de contacto en el pie de página de nuestro sitio web o escribiendo a info@renovalli.com.

Daños y Problemas

Le recomendamos inspeccionar su pedido en cuanto lo reciba.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Reembolsables

Ciertos artículos no pueden devolverse, tales como:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o pedidos especiales

• Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tiene alguna duda sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, comuníquese con nosotros.
Nota: Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene.
Una vez que su devolución sea aceptada, podrá realizar un nuevo pedido por separado para el producto deseado.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y registre el reembolso en su cuenta.