Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Renovalli (“nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”) recopila, utiliza y divulga sus Datos Personales cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Recopilación de Datos Personales

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir soporte al cliente.
En esta Política de Privacidad, nos referimos a toda información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información mencionada a continuación) como “Datos Personales”. Consulte la lista siguiente para más detalles sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

Ejemplos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.
Propósito: cargar el Sitio correctamente y realizar análisis sobre su uso con el fin de optimizarlo.
Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Pedido

Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
Propósito: proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, enviar facturas y confirmaciones, comunicarnos con usted, detectar fraudes y, si usted lo autoriza, enviar información de marketing.
Fuente: recopilada directamente de usted.
Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Soporte al Cliente

Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Propósito: brindar asistencia al cliente.
Fuente: recopilada directamente de usted.

Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros en info@renovalli.com para solicitar su eliminación.

Compartir Datos Personales

Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea. Más información: Política de Privacidad de Shopify.

  • Podemos compartir datos para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Usamos Datos Personales para ofrecerle publicidad o marketing dirigido que sea relevante para usted. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para entender el comportamiento de los clientes. Más información: Privacidad de Google. Exclusión voluntaria: Google Opt-out.

  • Compartimos información de uso y compras con socios publicitarios, a veces directamente y otras veces mediante cookies u otras tecnologías similares.
    Más información: Network Advertising Initiative.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

Uso de Datos Personales

Utilizamos sus Datos Personales para ofrecer nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos, procesar pagos, enviar y cumplir pedidos, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal (GDPR)

Como residente del EEE, procesamos sus Datos Personales bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento

  • Ejecución de nuestro contrato

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Protección de intereses vitales

  • Tareas realizadas en interés público

  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos

Conservación

Para los pedidos, conservamos sus Datos Personales hasta que solicite su eliminación.

Toma de Decisiones Automatizada

No realizamos decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos legales o significativos. Shopify utiliza automatización limitada para prevenir fraudes (por ejemplo, bloqueo temporal de direcciones IP o tarjetas).

Derechos según el GDPR

Los residentes del EEE tienen derecho a acceder, corregir, transferir o eliminar sus Datos Personales. Contáctenos para ejercer estos derechos.
Los datos se procesan inicialmente en Irlanda y pueden transferirse fuera de Europa (por ejemplo, a Canadá o Estados Unidos). Más información: Libro Blanco de GDPR de Shopify.

Derechos según la CCPA

Los residentes de California tienen derecho a acceder, corregir, transferir o eliminar sus Datos Personales. Contáctenos para ejercer estos derechos.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Usamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales.
Ejemplos de cookies:

  • _secure_session_id: navegación

  • cart: carrito de compras

  • checkout_token: pago

  • _shopify_y: analítica de Shopify

  • _tracking_consent: preferencias de seguimiento

La mayoría de las cookies expiran entre 30 minutos y 2 años. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Más información: allaboutcookies.org.

Señales “Do Not Track”

Debido a que no existe un estándar industrial consistente, no respondemos a señales “Do Not Track”.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales.

Contacto

Para preguntas, quejas o información sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos a través del formulario de la página “Contacto” de nuestro sitio web o por correo electrónico a info@renovalli.com.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.